Klant aan het woord: Bolderman

“Je kunt niet zeggen: we hebben zieken, dus de reis gaat niet door.”

Bolderman is een reisorganisatie met een breed aanbod aan touringcar- en vliegreizen door heel Europa en daarbuiten. Met meerdere labels en een grote operationele organisatie is continuïteit essentieel. In deze klantcase vertelt Andrea Gijsbertsen hoe Bolderman omgaat met verzuim binnen de organisatie en hoe de samenwerking met Bram Vitaal daarin wordt ervaren.

“Een hoog verzuimpercentage betekent dat de druk bij andere collega’s hoger komt te liggen. Je moet blijven schakelen om alles draaiende te houden en daarmee vergroot je ook de kans op extra verzuim.” Binnen een organisatie waar processen door moeten lopen, heeft uitval direct impact. Reizen gaan door, planning moet kloppen en personeel moet inzetbaar blijven.

Bij verzuim wordt er direct geschakeld via het portaal van Bram Vitaal. Er is snel contact en er wordt actief meegedacht over de juiste aanpak. “Op het moment dat het verzuim wat langer duurt, gaan we in gesprek en krijg ik advies. Maar ook voor preventie kunnen wij bij Bram Vitaal terecht.”

De samenwerking gaat verder dan alleen verzuimbegeleiding. Ook op het gebied van preventie en veiligheid wordt actief ondersteund, bijvoorbeeld bij het toetsen van de RI&E. “De samenwerking met Bram Vitaal is echt positief. Er is goed overleg en ze komen na wat ze beloven. Dat is heel prettig.” Wat daarbij opvalt, is de ervaring van medewerkers zelf. Zij geven terug dat gesprekken als prettig en waardevol worden ervaren.